21ok-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই পেজে আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি — আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ হয়, কোথায় ব্যবহার হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়।
21ok কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা উন্নয়ন ও নিরাপত্তার কাজে ব্যবহার করা হয়।
আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা যে মানদণ্ড মেনে চলি তার একটি সংক্ষিপ্ত পরিচয়।
21ok.app-এ আপনাকে স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 21ok প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী সকল প্লেয়ারের জন্য প্রযোজ্য। আমাদের সাইটে প্রবেশ করা বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্মত হচ্ছেন। তাই সাইট ব্যবহারের আগে এই পেজটি মনোযোগ দিয়ে পড়ার অনুরোধ রইল।
21ok বিশ্বাস করে যে প্রতিটি প্লেয়ারের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের নৈতিক দায়িত্ব। আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ থেকে শুরু করে সংরক্ষণ ও মুছে ফেলার পুরো প্রক্রিয়া সম্পর্কে সম্পূর্ণ স্বচ্ছ থাকতে চাই। এই গোপনীয়তা নীতি কেবল আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নয়, বরং আপনার সাথে বিশ্বাসের সম্পর্ক গড়ে তোলার জন্যই তৈরি।
এই নীতি 21ok ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং অন্যান্য সম্পর্কিত সেবায় প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের যেকোনো সাইটের গোপনীয়তা নীতির জন্য 21ok দায়ী নয়।
এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬-এ আপডেট করা হয়েছে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা প্লেয়ারদের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাবো।
21ok শুধুমাত্র সেবা প্রদান ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে। আমরা অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ থেকে বিরত থাকি। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের বিবরণ দেওয়া হলো:
21ok কোনো সংবেদনশীল তথ্য যেমন ধর্ম, রাজনৈতিক মত, বায়োমেট্রিক ডেটা বা চিকিৎসা সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করে না। আমাদের তথ্য সংগ্রহের পরিধি সর্বদা ন্যূনতম ও উদ্দেশ্যভিত্তিক।
21ok-এ সংগৃহীত তথ্য নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। কোনো তথ্যই উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হয় না। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের মূল কারণগুলো তুলে ধরা হলো:
21ok কখনও আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রির উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে না।
21ok ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে সাইটের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত থাকে।
| কুকির ধরন | উদ্দেশ্য | মেয়াদ | প্রয়োজনীয়? |
|---|---|---|---|
| সেশন কুকি | লগইন অবস্থা বজায় রাখা | সেশন শেষ হলে | হ্যাঁ |
| পছন্দ কুকি | ভাষা ও থিম সেটিং মনে রাখা | ৩০ দিন | না |
| নিরাপত্তা কুকি | CSRF ও জালিয়াতি প্রতিরোধ | সেশন শেষ হলে | হ্যাঁ |
| বিশ্লেষণ কুকি | সাইট পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণ | ৯০ দিন | না |
আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
21ok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে কাজ করে:
তবে মনে রাখবেন — কোনো সিস্টেমই ১০০% নিরাপদ নয়। তাই নিজের অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
21ok আপনার তথ্য প্রয়োজনের বাইরে ধরে রাখে না। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সেবা প্রদানের জন্য তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর নিম্নলিখিত নীতি অনুযায়ী তথ্য রাখা বা মুছে ফেলা হয়:
নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় যাতে পরবর্তীতে আর পুনরুদ্ধার করা না যায়।
21ok-এর প্লেয়ার হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সুনির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা দেখতে চাইলে সাপোর্টে অনুরোধ করুন।
ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করতে চাইলে আমাদের জানান — দ্রুত আপডেট করা হবে।
আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
মার্কেটিং বা প্রমোশনাল যোগাযোগ পেতে না চাইলে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন।
আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পেতে চাইলে অনুরোধ করতে পারবেন।
আগে দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন — এটি আপনার সম্পূর্ণ অধিকার।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।
21ok শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।
যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা সন্দেহ হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে। KYC যাচাইয়ের সময় বয়স প্রমাণের নথি প্রয়োজন হয় — এটি অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার রোধে সহায়তা করে।
21ok প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন করা হলে এই পেজে নতুন তারিখ সহ প্রকাশিত হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে রেজিস্টার্ড ইমেইলে বা সাইটে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।
পরিবর্তনের পরও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই মাঝে মাঝে এই পেজটি পুনরায় দেখার অভ্যাস রাখুন।
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ সেবা দিতে প্রস্তুত।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ: [email protected]
লাইভ চ্যাট সাপোর্ট: সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ।
21ok-এ আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। আজই অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন এবং বাংলাদেশের সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।